Takuu- ja palautusehdot
Prenew Respawn™ huoltosopimus.
Kaikkiin tietokoneisiimme sisältyy nyt maksutta Prenew Respawn™ -huoltosopimus rajoitetun ajan. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme huoleton käyttökokemus ja nopea apu mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Huoltosopimus sisältää:
​
1. 12 kuukauden takuu kaikille komponenteille
Takuu kattaa kaikki laitteen komponentit (esim. prosessori, näytönohjain, emolevy, muisti, tallennustila, virtalähde jne.) normaalissa käytössä ilmenevien vikojen varalta.
2. Etätuki ongelmatilanteissa
Asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä Prenewin asiakastukeen mahdollisissa ohjelmisto- tai laitteisto-ongelmissa. Tarjoamme ohjeistusta ja apua etäyhteyden avulla.
3. Ilmainen vianmääritys ja korjaus
Jos tietokoneessa ilmenee vika, asiakas voi toimittaa laitteen Prenewille. Suoritamme vianmäärityksen ja korjauksen veloituksetta – myös osien vaihto sisältyy huoltosopimukseen takuun puitteissa.
4. Nopeuslupaus: korjaus 2 arkipäivässä
Sitoudumme siihen, että korjaamme laitteen kahden arkipäivän kuluessa sen saapumisesta meille. Mikäli korjaus ei ole mahdollinen tässä ajassa, tarjoamme asiakkaalle valinnan:
– Vastaavan tehoinen ja arvoltaan samanlainen korvaava laite
– Mahdollisuus purkaa kauppa
​
Huoltosopimus on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä ja koskee vain kuluttaja-asiakkaita.
Tarjous voimassa rajoitetun ajan. Prenew pidättää oikeuden muuttaa ehtoja.
​
Yleiset takuuehdot
Tarjoamme kaikille tuotteillemme 12kk kestävän tekniset viat kattavan takuun.
​
Ennen koneesi lähettämistä takuuseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaile tilanteesi. Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet, kuinka toimia tilanteessa.
​
Takuu kattaa tekniset viat, mutta ei fyysisiä vahinkoja tai niiden seurauksena aiheutuneita ongelmia.
​
Viat, jotka ilmenevät virheellisen käytön johdosta, kuten tietokoneen pudotessa, kastuessa, vääntyessä tai lian/muun vastaavan ulkopuolisen materiaalin joutuminen tietokoneen sisään eivät kuulu takuun piiriin.
​
Virheen ilmetessä, pyrimme korjaamaan koneesi alkuperäiseen kuntoon, ja mikäli tämä ei ole mahdollista, tarjoamme sinulle uuden vastaavan laitteen. Takuukorjauksen kesto riippuu tapauskohtaisesti mutta pyrimme toteuttamaan sen saman viikon aikana, kun vastaanotamme vioittuneen koneen. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja aika ajoin ilman, että ilmoitamme muutoksista sinulle ennakkoon.
Palautusehdot
Tarjoamme kaikille tuotteillemme 14pv palautusoikeuden. Mikäli tuotteessa on vika tai olet tyytymätön tuotteeseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaile tilanteesi. Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet, kuinka toimia tilanteessa.